eUrząd jest systemem umożliwiającym elektroniczny obieg dokumentów zapewniającym pełną wirtualną komunikację Klienta z urzędem. Dzięki zastosowanym narzędziom umożliwia między innymi: skadanie wniosków, załatwianie spraw, śledzenie ich statusu, integrację z BIP.

Dzięki takiemu rozwiązaniu możliwe jest świadczenie usług przyjaznych z punktu widzenia petenta, ponieważ zastosowanie rozwiązań internetowych umożliwia dostęp do urzędu przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Identyfikacja potrzeb

Wraz z momentem przystąpienia do UE Polska stanęła przed wyzwaniem dokonania trudnych przemian, które wynikają z globalnej konkurencji. Sprostanie temu wymaga przede wszystkim zarządzania krajem z wykorzystaniem nowoczesnych technologii komunikacyjnych i informatycznych.

Zobligowanie administracji publicznej do umożliwienia interesantom dokonywania czynności w postaci elektronicznej  oznacza dla urzędów konieczność wdrożenia odpowiednich rozwiązań organizacyjnych i informatycznych, które to umożliwią.